تعطل عالمي بسبب خدمات “أمازون ويب سيرفيسز”.. وعودة تدريجية للعمل

علمـ 24

أعلنت شركة أمازون، اليوم الثلاثاء، أن وحدتها السحابية “أمازون ويب سيرفيسز” (AWS) تمكنت من احتواء خلل تقني واسع النطاق تسبب في تعطيل عدد كبير من المواقع والتطبيقات حول العالم، أبرزها: سناب شات، ريديت، زووم، وفينمو، إلى جانب تأثيره على مستخدمين من لندن إلى طوكيو، وحتى مهام يومية مثل حجوزات الطيران ودفع الأجور الرقمية.

وأوضحت الشركة أن جميع خدمات AWS عادت إلى وضعها الطبيعي، إلا أن بعض الأنظمة ما زالت تعالج “تراكمًا في الرسائل”، ما قد يؤدي إلى تأخر محدود في بعض المهام خلال الساعات القادمة.

وقد أعاد العطل الذي وقع عصر الاثنين تسليط الضوء على مركز بيانات “شمال فرجينيا” التابع لـ AWS، والذي سبق أن تسبب في انقطاعات مماثلة على الأقل ثلاث مرات خلال السنوات الخمس الماضية. ويُعتبر هذا الانقطاع هو الأكبر منذ أزمة “كراود سترايك” عام 2024، التي شلّت المستشفيات والبنوك والمطارات لعدة ساعات.

بحسب توضيح الشركة، تعود أسباب العطل إلى مشكلة في نظام فرعي مسؤول عن مراقبة سلامة موازنة تحميل الشبكة، وهي تقنية تُستخدم لتوزيع الضغط وحركة المرور على عدد من الخوادم بشكل متوازن.

وذكرت الشركة أن الخلل طال خدمة نظام أسماء النطاقات (DNS)، ما تسبب في فشل التطبيقات في تحديد العنوان الصحيح لقواعد بيانات DynamoDB، وهي قاعدة بيانات سحابية أساسية في بيئة AWS لتخزين بيانات المستخدم والمعلومات الحساسة.

وقد تسبب هذا الانقطاع في تعطيل العديد من الخدمات الرقمية الحيوية، من بينها: تطبيقات المكالمات والمؤتمرات مثل Zoom، تطبيقات الدفع الرقمي مثل Venmo، وتطبيقات الترفيه ومشاركة المحتوى مثل Snapchat وReddit. كما أبلغ عدد من المستخدمين عن صعوبات في أداء أعمالهم اليومية، منها حجز أو تعديل تذاكر السفر أو التعامل مع الأنظمة الرقمية في متاجر ومكاتب عالمية.

وتُعد AWS المزود الأكبر عالميًا لخدمات الحوسبة السحابية، وتقدم خدماتها للشركات، والحكومات، والمطورين، وحتى الأفراد. وتأتي بعدها في السوق شركتا مايكروسوفت (Azure) وغوغل (Google Cloud).

وقد أظهرت هذه الحادثة مجددًا مدى الاعتماد العالمي المتزايد على البنية التحتية الرقمية السحابية، إلى درجة أن أي خلل فني – حتى وإن كان محدودًا – قادر على إحداث ارتباك عالمي فعلي في غضون دقائق.